Mijn Klacht:
Ik heb vorige week 5 juli een hotel geboekt via jullie site.
Het gaat om hotel Bilderberg in scheveningen.
Geen bevestigingsmail ontvangen terwijl het bedrag wel van de rekening is afgeschreven.
vrijdag middag nog gebeld toen zeiden ze even 24 uur afwachten, dit gedaan, weer gebeld diegene zei dat ik even na 10 minuten weer kon bellen helaas niet gelukt
Vanmorgen gebeld, als het goed is word ik binnen 3 dagen terug gebeld over een terugbetaling.
Eerst moest ik een bevestiging sturen van de afschrijving op onze rekening, na 18 minuten zei meneer dat dit niet hoeft en dat jullie binnen 3 dagen contact opnemen
Ik vind dit niet kunnen het gaat om een bedrag van 178,74 een behoorlijk bedrag.
Zsm reactie graag! En terugbetaling willen we ook en betere communicatie
Groetjes Anouk
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een mailadres waarop ik de bevestiging van afschrijving kan laten zien.
En terugbetaling zsm.
(10)
