Mijn Klacht:
Vandaag hebben wij een boeking gedaan bij expedia en wel appartement Elbsands. 19 juli tot en met 20 juli 2019.
De website gaf aan dat nog beschikbaar was. We betaalde dit via ideal terwijl er op de site stond uitsluitend contant maar goed we hebben betaald en is van de rekening afgeboekt.
Toen we de boeking wilde afronden gaf de site aan dat de boeking niet gelukt was.
Gebeld met Expedia die vertelde ons dat dat soms kan gebeuren omdat ze bieden het aan en soms is de appartement of hotel niet via ideal te betalen.
We vonden dit zeer vreemd en willen ons geld terug.
Dus geen boeking en geen geld meer voor een andere boeking.
Daarvoor moeten we wachten tot het geld wat 7 tot 14 dagen kan duren weer op onze rekening terug zal gestort worden.
Wij vinden dit een zeer vreemd concept !!!
Wij hebben al gelezen dat er meer mensen bij klacht.nl geschreven hebben met hetzelfde probleem!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden met direct ons geld terug!
Dit ruikt onfris! en zeker niet klantvriendelijk.
