EP1985 op 08 augustus 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 4 augustus een hotel geboekt en betaald via Expedia, maar ontving geen bevestiging en kreeg een foutmelding na de betaling. Bij aankomst in het hotel bleek de reservering niet bekend, waardoor de klant opnieuw een kamer moest boeken en betalen. Pogingen om contact op te nemen met Expedia leverden geen resultaat op.
Donderdag 4-8 HHotel Bruhl bij Koln geboekt en betaald via Expedia. Na betaling ontvingen we een foutmelding, maar het bedrag was wel afgeschreven. We hebben geen boekingsbevestiging ontvangen en het hotel wist van niks. Eenmaal aangekomen bij het hotel hebben we alsnog opnieuw een kamer moeten boeken en af moeten rekenen. Expedia geeft geen gehoor.
Terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
