Mijn Klacht:
BOEK NIET BIJ EXPEDIA. Nog nooit heb ik zaken gedaan met zo’n waardeloos bedrijf. Op vakantie in Colorado hebben wij een puppy gered welke gebeten was door een ratelslang. Nadat we 1200 euro aan dierenartskosten kwijt waren en al het papierwerk hadden geregeld moesten we alleen nog regelen dat de puppy mee kon. Eindbestemming Denemarken.
De originele vlucht zou zijn: Denver – Rejkjavik. Rejkjavik – Brussel voor 2 personen. Door onze harige reisgezel moest 1 van ons (ik) met het hondje van Denver – Rejkjavik. Rejkjavik – Copenhagen. Dit om wet technische redenen. Wij hadden zelf al op de site van de vluchtmaatschappij gekeken (icelandair) en zagen dat 1 ticket van Rejkjavik naar Copenhagen 170 euro kostte. Deze vlucht sloot exact aan op het eerste deel: Denver – Rejkjavik.
Omdat we bij expedia hadden geboekt zijn we met dit verhaal uiteraard naar hun gegaan zodat zij het konden regelen. ZE REGELEN HELEMAAL NIKS. Om te beginnen is de Nederlandse service niet dag en nacht bereikbaar. Om je kapot te schamen, als je aan de andere kant van de wereld zit en er is wat dan kan je niemand spreken van het reisbureau in je eigen land. En wij zullen echt niet de enige zijn die via expedia op dat moment aan de andere kant van de wereld zitten.
Dan krijg je het Engelse kantoor aan de lijn waar een of andere zeer slecht sprekende indiase griet je ruim een uur aan het lijntje houdt, vergeet niet ik zat nog in Denver dus internationaal gesprek, om mij vervolgens 1100 te durven vragen voor het wisselen van de vlucht?!?! Als ik dan boos wordt over dit absurde bedrag krijg ik te horen dat ik ‘even 2 minuten aan de lijn moet blijven. Met de hoop dat ze wellicht dan toch nog iets kan regelen. 15 minuten verder (ja nog steeds internationaal bellen) zegt ze me poepleuk dat in gebrekkig engels dat ze niks voor me kan doen. Ik BOEK NOOIT MEER BIJ EXPEDIA. En hoop ook niet dat iemand dit ooit nog boek bij zo’n flut bedrijf!!!
Gewenste Oplossing:
Als men failliet gaat.
