Mijn Klacht:
Mijn vlucht werd geannuleerd op zondag 23 oktober. Wij kregen een aanbod die voor ons niet functioneel was.
Ik heb ons hotel gemaild dat wij niet kwamen. Expedia bellen was er bij in geschoten. De volgende dag had ik contact met ze en ze konden niet zoveel voor mij betekenen, dat snapte ik wel.
Ik kon het hotel niet annuleren dus wist dat ik het geld bij hen niet kon verhalen.
Dus probeer ik dat bij mijn reisverzekering.
Van expedia heb ik nu echter bewijs nodig van annulering/bewijs dat ik er niet ben.
Anders kan mijn reisverzekering er ook niets mee. Expedia weigert mij dit te geven, waardoor ik kan fluiten naar mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer zij mij een bewijsstuk, digitaal, aanleveren waardoor ik aan mijn verzekering kan tonen dat ik niet in het hotel ben/heb geprobeerd te annuleren.
(10)
