Mijn Klacht:
Ik heb een BB geboekt via Expedia. Daarna kreeg ik een bevestigingsmail van de Expedia en heb ik heel wat afspraken gemaakt met vrienden: boot gehuurd, restaurant geboekt.
Enige uren daarna krijg ik telefoontje van de uitbater dat het een vergissing was?!? Kan dit zomaar? Wat moet ik nu doen? Moeten zij geen gelijk(w)aardige alternatief aanbieden?
Bovendien krijg ik daar geen schriftelijke bevestiging dat de boeking gecanceld is, waardoor ik strikt genomen achteraf nog kan opdraaien omdat ik niet ben komen opdagen.
Gewenste Oplossing:
Betaalbaar alternatief en schriftelijke bevestiging.
