Terug

Klacht: Betaald en geen bevestiging mail

Francis Aarts op 26 maart 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 26 maart 2023

Een klant heeft op 26 maart een hotelboeking gemaakt via Expedia, maar ontving geen bevestigingsmail. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat de betaling was ontvangen, maar door een storing zou het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort worden. De klant maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het geld en moet opnieuw betalen om het hotel te reserveren, dat nog beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb op zondag 26 maart om 1815 geboekt voor 2 nachten in een hotel . Krijg geen bevestigings op mijn mail. Meteen gebeld krijg ik van hun te horen dat ze zien dat ik betaald heb maar door een storing kunnen ze het bedrag binnen 14 werkdagen terug storten ( als ik de recensies lees krijg ik niks terug ben ik bang) en als ik dat hotel wil hebben (was nog beschikbaar) moest ik nog een keer betalen

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug meteen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Francis Aarts
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Expedia

Alle klachten over Expedia →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Expedia
Zo werkt het