Mijn Klacht:
Wij hebben afgelopen wintersport geboekt bij Expedia. Na betaald te hebben kregen wij per mail te horen dat alles in kannen en kruiken was en dat wij niets meer hoefden te regelen danwel te bevestigen. Op plaats van bestemming bleek dat Expedia onze vakantie had geannuleerd zonder ons op de hoogte te stellen. Nu zijn we al een maand bezig om telefonisch en per mail onze klacht in te dienen, maar via beide wegen is contact niet mogelijk gebleken.
Gewenste Oplossing:
Wij eisen ons geld terug. De situatie is nu zo dat Expedia ons heeft opgelicht, door ons geld aan te nemen en achter ons rug om de boeking ongedaan heeft gemaakt zonder geld terug te storten.
Behalve ons geld mag Expedia ons ook wel een schadeloostelling betalen, aangezien we bijna voor niks naar Oostenrijk zijn gereden en uiteindelijk op een half uur van de piste een appartement hebben gevonden.
