Mijn Klacht:
Al sinds anderhalf jaar ben ik bezig met het terugclaimen van geannuleerde tickets.
De airline geeft aan dat het betaald is aan Expedia, maar Expedia heeft steeds grootste moeite met ophalen van info. Ik bel maandelijks en krijg maandelijks de belofte dat dit opgelost wordt. Maar inmiddels ben ik anderhalf jaar verder en bel ik elke keer maar weer om het verhaal opnieuw uit te leggen en te smeken om een teruggave. Het wordt maar niet opgelost.
Er is géén mogelijkheid tot mailen enkel bellen via een menu, waarbij ik een kwartier in de wacht sta.
Het is niet te geloven dat de medewerkers zeer betrokken willen zijn, maar vervolgens na de werkdag alles vergeten en de reset knop indrukken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil m'n geld terug!
Het is verdorie anderhalf jaar geleden en de airline heeft het al overgemaakt of zegt dat ik moet afstemmen met Expedia!!!
