Mijn Klacht:
Bij aankomst op luchthaven is door medewerker Dollar aangegeven dat wij de te betalen tolgelden in Florida nergens cash konden betalen, het was absoluut noodzakelijk dat wij een tolpas namen (tegen betaling van 52,49 dollar per week (wij hadden de auto voor 2 weken gehuurd). Omdat wij dit vorige jaar bij Alamo helemaal niet hadden gehoord waren wij verbaas. De medewerker van Dollar vertelde doen dat dit sinds 1 jaar was veranderd. Totale extra kosten inclusief belasting waren voor ons 128,44 dollar.
Wij gingen ons auto ophalen (hadden via Expedia betaald voor een standaard auto gelijkwaardig aan Mitshubishi Galant) kregen toen een kleine Mazda C2. Onze koffers pasten er niet eens in. Nadat wij hierop onze kritiek hadden geuit kregen wij wel snel een grotere auto, wij vinden het echter onacceptabel dat men toch eerst probeert je in een kleine auto weg te sturen. Zullen nooit meer via Dollar een auto huren.
Uiteindelijke bleek dat je tolgelden gewoon cash kon betalen. In het gebied waar wij waren (de medewerkers had nog wel nagevraagd waar wij naar toe gingen) hadden en wij in de totale 2 weken amper 30 dollar aan tolgelden
Gewenste Oplossing:
Zo mogelijk een tegemoetkoming van de autoverhuurmaatschappij. Op zijn minst een excuus. Bovendien willen wij dit graag delen en anderen laten weten dat zij moeten oppassen voor deze praktijken.
(10)
