Mijn Klacht:

Hallo,

Heb een auto gehuurd via Expedia voor 28-07-2021 tot en met 12-08-2021 met reisplannummer: 72129350886885..
Bij aankomst zou mijn auto klaarstaan op het vliegveld in Kayseri, Turkije..bij aankomst hebben we een halfuur moeten wachten..Heb wel 10x zelf moeten bellen waarop ze geen antwoord gaven, uiteindelijk heb ik zelf een taxi moeten nemen en op zoek gegaan naar het betreffende verhuurder..

Daar aangekomen vertelde ze mij tot mijn verbazing dat ze geen auto beschikbaar hadden!!
Heb hun uitgelegd dat ik had gereserveerd en dat ik erop vertrouwde dat mijn auto klaar zou staan.. ( wat ook de bedoeling is)

Heb zelfs het bedrag van € 583,84 online overgemaakt waarop nog een kleine bedrag over was en bij overhandiging van de auto dit kleine bedrag zou voldoen.

Ik ben zeer maar dan ook zeer teleurgesteld dat dit zo is verlopen , Ik heb nu geen auto terwijl ik dit heel erg nodig heb, mijn vakantie is al op de eerste dag verpest door dit!!

Heb hun meerdere keer duidelijk gemaakt dat ik dit niet accepteer, Maar hier hadden ze blijkbaar geen gehoor aan..

Ze hebben de auto die ik had gereserveerd door verhuurd aan iemand anders voor een hogere bedrag kwam ik later achter!! Dit is zo achterbaks en zo onprofessioneel!!!

Ik accepteer dit niet en wil zsm mijn geld terug, wat het bedrijf betreft zal ik een hele slechte referentie geven aan iedereen die daar een auto wil huren..

Ik wil dat Expedia zsm een oplossing hiervoor gaat vinden en mijn geld zsm terug gaat storten, want ik vertrouwde Expedia hierop omdat Expedia altijd een vertrouwende tussenpersoon was voor mij..

Hoop zsm een reactie hierop, Alvast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn geld zsm terug is gestort en dat Expedia hiervoor iets gaat goedmaken omdat mijn hele vakantie is verpest door dit incident..