Mijn Klacht:
Eind 2018 een trip geboekt via Expedia, vlucht-hotel-autohuur
De autoverhuurder moest extra kosten rekenen zoals aftanken door verhuurder, hoog eigen risico en borg brandstof.
Het aftanken door de verhuurder vonden wij niet nodig maar was verplicht voor Expedia klanten.
De borg zouden wij terug ontvangen.
Direct met Expedia gebeld en advies gekregen om eerst af te wachten of het geld wel terug kwam.
Uiteindelijk is er niets terug betaald door de autoverhuurder terwijl wij de auto afgetankt hebben ingeleverd, op tijd en zonder schade.
De autoverhuurder (Goldcar op Lanzarote) laat niets horen.
Expedia wel, te laat dus wij doen niets.
Na aandringen zouden ze er toch naar kijken en reageerden na een tijdje dat alle kosten terecht waren en in de voorwaarden stonden (welke wij overigens alleen in het spaans kregen van Goldcar)
Expedia doet er dus niets aan!
Advies : hotels of vliegreizen boeken via Expedia kan, AUTOHUUR NIET!
Daar word je mee opgelicht!
Gewenste Oplossing:
Zoals ik Expedia ook al voorstelde, een tegoedbon van € 200,- is goed.
Wij zijn goldmember en reizen zeer regelmatig.
