Mijn Klacht:
Na een hotelboeking wilde ik ruim op tijd annuleren. De mogelijkheden via de site van Expedia werkten niet. Ik heb vervolgens middels mails op 3 verschillende manier, waaronder de klantenservice van Expedia, aangegeven dat ik wilde annuleren. Expedia weigerde die annulering door te zetten. Waardoor ik de kosten voor het hotel heb moeten betalen. Expedia wil blijkbaar wel graag geld van de klant, maar als er service gevraagd wordt is men niet thuis. Ik doe zaken met Expedia, maar Expedia doet geen zaken met mij.
Gewenste Oplossing:
Als Expedia toegeeft dat ik meer dan mijn best heb gedaan tijdig de annulering aan Expedia te melden en het door het hotel afgeschreven bedrag vergoed.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
