Mijn Klacht:

Zoals telefonisch besproken op 19 juli met Stefanie van Support Team Expedia heb ik geen hotelovernachting via Expedia geboekt, terwijl er wel EUR 120,- is afgeschreven van mijn creditcard.
Ze geeft aan op 19-07-2021 4x de reisbevestiging naar mij te hebben gemaild, maar deze heb ik nooit ontvangen, ook niet in de spambox.

Als ik bij Expedia inlog krijg ik geen reisbevestiging te zien. Logisch natuurlijk omdat ik niet heb geboekt.

Op 23-7-21 heb ik onderstaand bericht ontvangen van de creditcardmaatschappij:

Geachte mevrouw Van Dooren-Daamen,

Op uw verzoek hebben wij de transactie van € 120,- bij EXPEDIA 7530075419237 onderzocht.

U geeft aan de transactie niet te herkennen. Indien u er met EXPEDIA niet uitkomt en u vermoedt fraude dan raden wij u aan om telefonisch contact met ons op te nemen via het telefoonnummer 020 66 00 648. Wij zullen dan uw Card blokkeren en een fraude onderzoek starten.

Heeft u nog vragen? Belt of mailt u ons dan gerust onder vermelding van referentienummer 124123239. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 020 – 6 600 156 of per e-mail via [email protected].

Met vriendelijke groet,

International Card Services BV
Postbus 23225, 1100 DS Diemen
KvK Amsterdam nr. 33.200.596

Daarom heb ik 25-7-21 de klantenservice van Expedia gemaild met het verzoek om de reisbevestiging per post te sturen, zodat ik dit verder kan uitzoeken wat er mis is gegaan.Maar ook dit reisplan heb ik niet ontvangen.
Expedia heeft weinig zin om iets uit te zoeken blijkbaar, of om te reageren. Ook de website van Expedia werkt het niet in de hand om een klacht te kunnen indienen en mailen naar de ‘klantenservice’ heeft geen zin zoals ik heb ondervonden. Dus ik hoop dat jullie me verder kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik EUR 120,- terug op mijn rekening heb ontvangen, voor een overnachting/boeking die ik niet heb genoten..
Tevens wil ik daarna mijn accountant bij Expedia verwijderd hebben.