Mijn Klacht:
Compleet weekend geboekt bij Expedia: Hotel, vlucht (Transavia) en transfer voor 2 volwassenen.
Op alle papieren van Expedia staan alleen onze voornamen, zonder achternaam.
Ik heb met Expedia gebeld of dat wel oké is? ‘Nee, niet juist’. De man die ik belde heeft het persoonlijk nagekeken:’wij hebben onze achternamen niet ingevuld’, zegt hij. Mijn derde voornaam en de derde voornaam van mijn man zijn onze achternamen geworden. Ze willen dus zeggen dat ik zowel mijn achternaam als die van mijn man ‘vergeten’ ben in te vullen. Daar geloof ik eerlijk gezegd niets van, maar dat wordt een wellesnietes-verhaal. Er staat duidelijk ‘achternaam’ en je krijgt ook nog een overzicht. Dat je je dan verkijkt op een lettertje of een voornaam verwisselt kan ik me voorstellen, maar dat je allebei je achternamen vergeet (meisjesnaam voor mij en de achternaam van mijn man) en dat niet ziet lijkt me niet erg aannemelijk.
Er staat zelfs een rood kruisjevinkje bij het invullen van je achternaam.
Maar goed, het moest opgelost worden, anders kun je niet reizen. Overal kon onze naam worden gewijzigd door Expedia, behalve de namen op onze tickets. Die konden we ‘eenvoudig’ zelf wijzigen door in te loggen. Bij het inloggen moest ik mijn derde voornaam gebruiken.
Kosten naamswijziging ticket: € 290,– per persoon!!
Gewenste Oplossing:
Expedia kon niets wijzigen bij Transavia. Dat moesten wij zelf doen.
Kosten: € 290,- per persoon.
DAT IS GEWOON OPLICHTERIJ TOCH!!
