Mijn Klacht:
Tot 2x toe dat een hotelreservering in eigen land niet goed is gegaan. 1 boeking is zonder bericht geannuleerd. Bij aankomst receptie bericht dat dit gedaan was. Uit nood een ander hotel geboekt, ook via Expedia, maar deze is nooit bij het hotel aangekomen, maar wel betaling ingehouden. Uiteindelijk zelf rechtstreeks via hotel geboekt, tegen hogere prijs.
En om met hun in contact te komen is hopeloos. Chat niemand bereikbaar, telefoon geeft meteen in het begin aan lange wachttijden, ga je toch door is er ineens een technische storing en wordt de verbinding verbroken.
Wil klacht melden, maar dit kan nergens!! Niet telefonisch en niet via chat. Een mailadres heb ik nog niet gevonden.
Gewenste Oplossing:
Geld terug van de 2e mislukte boeking en compensatie van het verschil in kosten t.o.v. de 1e boeking.
