Mijn Klacht:

Op 26 juli moesten wij normaal naar de USA8
Door het in reis verbod ging dit niet door.
Het zat er al maanden aan te komen, maar Exit reizen verplichte toch onze volledige reissom te betalen5300€
Op 14 mei had Europa besloten,als de klant er achter vraagt(wat ik gedaan heb!),dat de reissom terug betaald moest worden!
Exit reizen zond dan leugenachtige mails terug:
Eerst daar er vluchten naar de USA aangeboden werden(ondanks het in reis verbod!),dat zij niet moesten terug betalen!
Dan nadat ik mijn geld terug vroeg, nochthans zij beweren dat ze bij het garantiefonds behoren!; zouden bij een faling ons geld verloren zijn.
Zij wilden enkel een coronavoucher aansmeren!!(minstens 6 maand wachten achter ons geld!)
Mijns inziens is dit een bedriegelijke firma!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug!