Mijn Klacht:

Ik heb op 26-10-2016 mijn lidmaatschap bij Excellent via de mail opgezegd. Omdat ik op dat moment geen weigering kreeg ging ik ervan uit dat het afgehandeld was. Een jaar later kreeg ik een brief en de rekening dat mijn lidmaatschap met een jaar verlengd was. Na mijn attentie over de opzegging werd gezegd dat het via een aangetekende brief moest en dat het termijn ondertussen was verstreken. Ik deelde mede dat ze dat ook een jaar geleden hadden kunnen zeggen voor de verstrijking van het termijn en dat ik het niet zou betalen. Weer een jaartje niks gehoord en kreeg dit jaar de rekening van dit jaar gepresenteerd of ik even de rekening wilde betalen met de achterstallige betaling van het jaar daarvoor!!! De rechtszaak is nu lopende. Het gaat me niet om die paar honderd euro’s maar om het vies spel wat men met de klanten speelt. Mijn advies is concentreer je diensten en probeer daarmee geld te verdienen dan geld te verdienen over de rug van de klanten die gewoon van je af willen.

Updates tot 7-2-2019

18-1 Laatste aanmaning gekregen: Indien binnen 5 dagen niet betaald….
Heb ze verwezen naar mijn schriftelijke opzegging van 26-10-2016 en doorgegeven dat ik niet zal betalen.

20-1 ‘laatste’ aanmaning gekregen: indien binnen vijf dagen niet betaald…..
Heb ze medegedeeld dat ik alleen zal betalen als er een vonnis van de rechter komt.

26-1 Nogmaals ‘Laatste’ aanmaning gekregen
Heb ze doorgegeven dat ik bij mijn standpunt blijf.

28-1 Dreigen met dagvaarden: indien binnen 24 uur niet betaald, wordt het uit handen gegeven etc….
Heb ze medegedeeld dat ik de dagvaarding wel tegemoet zie en mijn recht wil bewijzen bij de rechtbank.

29-1 Dreigen met dagvaarden (ondertussen is 24 uur verstreken):
Kort bericht ontvangen ‘ u moet zelf weten als u 600 euro meer wilt betalen’

Mijn reactie: ik blijf bij mijn besluit en wil dit juridisch uitvechten indien mijn opzegging niet gehonoreerd wordt. Verder doorgegeven dat ik geen intimiderende mails meer wens. U doet het maar!!

07-2 Telefonisch contact gehad na aanleiding van mijn klacht via deze site.

Telefonisch contact gehad: Voorstel om de middenweg te vinden (Ondertussen is de opzegtermijn van 2019 volgens hen ook verstreken en loop ik twee termijnen achter). Of ik akkoord ga met het voorstel om een termijn te betalen en andere kwijt te schelden onder de voorwaarde dat ik mijn klacht van klachten.nl weghaal. Dus met andere woorden eerst de schuld op laten lopen en dan de helft kwijtschelden waardoor ze uiteindelijk toch extra geld ontvangen en ook nog de klacht weg wordt gehaald. Voorstel afgewezen!!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn opzegging wordt gehonoreerd en met terugwerkende kracht in behandeling wordt genomen zonder extra kosten