Klacht: VEEL TE HOGE INHOUDINGEN NA AFBREKEN INCASSO

AADVANDENBERG op 25 juni 2015 over Excellent Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Allereerst kiest cliënt er zélf voor de executie te staken. De proceskosten en de executiekosten kunnen hierdoor niet op de gedaagde partij worden verhaald. De kosten worden alsdan verrekend met de ontvangsten. Het overige komt cliënt toe. Het is de...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Excellent Incasso over de hoge inhoudingen na het afbreken van een incassoprocedure. Ondanks het ontvangen bedrag van 1447,06 euro via de deurwaarder, is de consument ontevreden over het voorgestelde bedrag van 400 euro dat zou worden overgemaakt na de stopzetting van de opdracht. De consument vraagt zich af hoe de kosten zijn opgebouwd en waarom het resterende bedrag niet overeenkomt met de gemaakte kosten en facturen.

Mijn Klacht:

WE HEBBEN EEN REKENING INGEDIEND BIJ EXCELLENT HIERBIJ IS ER EEN RECHTZAAK GEWEEST WAARBIJ WIJ ONGEVEER 600 EURO BETAALD HEBBEN OM DIT VOOR TE LATEN KOMEN. WE HEBBEN EEN FACTUUR DIE WE MOETEN VANGEN VAN 607.86,ER IS INMIDDELS VIA DE DEURWAARDER EEN BEDRAG VAN 1447.06 ONTVANGEN NU WILLEN JULLIE BIJ STOPZETTEN VAN DE OPDRACHT EEN BEDRAG OVERMAKEN VAN ONGEVEER 400 EURO???????????.ZIJN JULLIE WEL HELEMAAL NORMAAL!!!!!DE KOSTEN VAN JULLIE ZIJN VOLGENS DE BIJLAGE VAN DE MAIL 355.06 DIT WIL ZEGGEN DAT DE DEURWAARDER DUS 650 EURO KRIJGT.HOE KAN HET DAN DAT HET REST BEDRAG IN JANUARI NOG MAAR 392.23 WAS EN IK DUS NORMAAL GESPROKEN MIJN FACTUUR VAN 607.86+RECHT ZAAK KOSTEN VAN ZO 600 EURO MOET VANGEN EN NU MET 400 EURO WORDT OPGESCHEEPT.?????

Gewenste Oplossing:

ALS ER EEN NORMAAL BEDRAG WORDT UITBETAALD. DIE IN OVEREENKOMT MET DE KOSTEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Excellent Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Excellent Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Excellent Incasso

Heeft op 26 juni 2015 om 08:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Allereerst kiest cliënt er zélf voor de executie te staken. De proceskosten en de executiekosten kunnen hierdoor niet op de gedaagde partij worden verhaald. De kosten worden alsdan verrekend met de ontvangsten. Het overige komt cliënt toe. Het is de keuze van cliënt minder te ontvangen.

De oplossing is simpel: de executie wordt voortgezet zodat alle kosten overeenkomstig het gewezen vonnis bij de gedaagde kunnen worden geïncasseerd. Cliënt zal alsdan volledige afdracht van de hoofdsom en het eventueel betaalde voorschot ontvangen. Kiest cliënt ervoor de executie daadwerkelijk te staken, dan is het eveneens de keuze van cliënt een lagere afdracht te ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM