Mijn Klacht:
In november 2013 hebben wij ons lidmaatschap schriftelijk opgezegd om per 11-2014 te beëindigen, per post verstuurd. Daar kregen wij verder geen reactie op. Een jaar later zag ik dat ze automatisch afgeschreven hadden, wij hebben GEEN factuur ontvangen! Dit bedrag heb ik terug gehaald. Opnieuw brief van 2013 als bijlage gemaild, ook daar gaven ze geen antwoord op. Dus bel ik er maar achter aan. Ik krijg een onvriendelijke ongeïnteresseerde vrouw aan de telefoon, die me vertelde “ik had het aangetekend moeten versturen!”
Maar zo te zien op internet zijn we niet de eerste !
Gewenste Oplossing:
Dit hadden ze direct in 2013 aan ons kunnen doorgeven, dat had wel zo netjes geweest.
Wij willen geen verdere aanmaningen ontvangen.
