Klachtenbrief voor Excellent Incasso

Onderwerp: Klacht en Grondige Opzegging van Excellent Incasso Diensten

[Excellent Incasso Bedrijfsadres]

Huidige Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik hoop deze brief u in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is [Uw Naam] en ik wend me tot u met betrekking tot een urgent kwestie in verband met Excellent Incasso. Zo stel ik in 2024 per e-mail te hebben opgezegd, waarop ik geen respons ontving.

In 2025 ontving ik echter een ongevraagde factuur, waarna ik wederom een e-mail verstuurde om deze situatie te ontkrachten. Ondanks mijn inspanningen werd er geen reactie op mijn bezwaren gegeven. Bovendien werd mij telefonisch meegedeeld dat ik mijn contract met Excellent Incasso per aangetekende brief, twee maanden van tevoren had moeten opzeggen.

Ik protesteer tegen deze gang van zaken, want de algemene voorwaarden schrijven deze procedure niet voor. De Wet van Hantering Financiële Diensten (AFM) zoals vastgelegd in Burgerlijk Wetboek, Artikel 6:236, noemt deze handelswijze onredelijk bezwarend. De Consumentenwet heeft aangetekende vaststellingen vervangen door een meer eenvoudig en toegankelijk proces, waarin zowel e-mail als algemene post als geldige opzeggingsmethoden worden beschouwd.

Daarnaast escaleer ik het gebrek aan transparantie en reactie van Excellent Incasso op mijn eerdere communicatiepogingen, wat in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waarbij bedrijven verplicht zijn om te reageren op redelijke verzoeken van klanten. De manier waarop Excellent Incasso werkt, betreffende opzeggingen, vertoont tekenen van oneerlijke handelspraktijken, zoals benoemd in de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc).

Rekening houdend met al deze overwegingen eis ik dat mijn opzegging met terugwerkende kracht naar 2024 wordt erkend door Excellent Incasso en dat de onrechtmatig opgelegde factuur wordt ingetrokken. Indien u voortgaat met het eisen van betalingen en/of negeren van mijn rechten als consument, zal ik niet aarzelen om deze zaak door de Autoriteit Consument & Markt of door de burgerlijke rechtbank te laten onderzoeken.

Ik verzoek u de ontvangst van deze brief te bevestigen en mij op de hoogte te houden van uw acties om deze zaak op te lossen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]