Klacht: Examenbureau neemt het nakijken van examens NIET serieus!

Yely op 10 januari 2022 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 januari 2022

Een student van Capabel Onderwijs heeft geklaagd over de lange nakijktijd van examens, die op 5 december zijn ingediend. Ondanks de beloofde termijn van drie weken is het examen op 10 januari nog steeds niet nagekeken, wat volgens de klager een bewuste strategie van het bedrijf is om extra geld te verdienen. De student ervaart ook een gebrek aan communicatie, ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Op 5 december is er een examen ingediend, Capabel onderwijs ’hanteert’ een nakijk termijn van 3 weken. Tot op heden 10 januari is dat examen nog steeds niet nagekeken. Dit doen zij bewust zodat de extraneus verlengen weer verlengt moet worden zodat ze extra geld verdienen. Na 100e mails gestuurd te hebben krijg ik amper reactie op mijn vraag. Ik weet niet wie daar op die afdeling werken maar die moeten even opnieuw een scholing volgen aangezien ALLES fout gaat op die afdeling.

Gewenste Oplossing:

Ik EIS dat mijn examen zo snel mogelijk wordt nagekeken. Indien dit niet deze week nog gebeurd zullen er juridische stappen ondernomen worden. Het zijn notabene hun eigen regels die ze niet nakomen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Capabel Onderwijs

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Yous Elya, Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, heb ik meer gegevens van u nodig. Kunt u mij via het e-mailadres [email protected] de volgende gegevens doorsturen: - Volledige naam (Voorletters, achternaam) - Adresgegevens - Naam opleiding en locatie - Studentennummer Zodra ik deze gegevens van u heb ontvangen neemt de klachtencommissie van Capabel Onderwijs uw klacht in behandeling en ontvangt u via het e-mailadres van de klachtencommissie ([email protected]) een ontvangstbevestiging. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs

Alle klachten die gemeld zijn door Yely
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM