Mijn Klacht:
Begin juli 2014 is mijn telefoon gestolen. Meteen reactie hierop gekregen van de verzekering om alle documenten op orde te krijgen. Deze waren uiteindelijk na veel tijd op orde. Dan op 9 december 2014 nog steeds mijn toestel niet ontvangen. Ik stuurde een bericht waarop ik de volgende dag een antwoord kreeg met, ik citeer: “Ik heb het bij de reparateur nagevraagd en die geeft aan dat hij nog aan het wachten is op de levering van nieuwe toestellen maar dat hij die volgende week verwacht.” Op 23 december heb ik besloten om weer contact te zoeken, maar dit keer duidelijk te merken dat ik geërgerd ben en hen duidelijk maak dat de service bagger is. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen reactie óf toestel.
Gewenste Oplossing:
Mijn geduld is na een half jaar wel een beetje opgeraakt. Graag zou ik het toestel zsm. willen ontvangen en de €100,- die ik moest betalen als eigen risico.
