Terug

Klacht: Telefoonverzekering blijft afgeschreven worden ver na einde.

Rkokie op 25 januari 2017 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kok, Wij hebben geen opzegging ontvangen. We sturen ook altijd eerst een aanmaning, voordat we uit handen geven aan het incassobureau. Vreemd dat deze u dan niet bereikt heeft. Anders waren we wellicht tot een gezamenlijke oplossing gekomen....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf EWP European Warranty Partners SE
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 25 januari 2017

Een consument heeft in 2013 een telefoonverzekering afgesloten bij EWP European Warranty Partners SE, die een looptijd van twee jaar had. Ondanks herhaalde verzoeken om de automatische incasso stop te zetten, bleef het bedrijf bedragen afschrijven, wat leidde tot een incassobureau dat contact opnam met de consument. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2013 bij gsmwijzer.nl een galaxy note 3 aangeschaft met een verzekering met een looptijd van 2 jaar (\”eenvoudig opzegbaar\”) van het bedrijf EWF wat nu wertgarantie heet. Een jaar geleden ben ik begonnen met mailtjes en contact zoeken dat ik wilde dat zij stopten met afschrijven aangezien de verzeker verlopen zou moeten zijn. Eind 2016 maar begonnen met terug boeken van de automatische incasso\’s waarna ik nu een brief van een incasso bureau heb mogen ontvangen. Dit bedrijf is niet te bereiken en toch verwachten ze dat je blijft betalen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het incasso bureau zich terugtrekt, het liefst nog dat ik mijn teveel betaalde maanden terug krijg.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EWP European Warranty Partners SE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EWP European Warranty Partners SE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rkokie

Heeft op 03 februari 2017 om 18:09 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Beste,

Ik ga contact opnemen met het incasso bureau, verder heb ik nog 2 openstaande vragen.

1. Is deze verzekering nu geannuleerd?
Zo niet, hoe annuleer ik hem? Aangezien ik in mijn vorige pogingen geen gehoor heb gekregen.

2. Waarom is de incasso na de verlooptijd van 2 jaar niet automatisch gestopt en moet ik, in plaats van jullie, regelingen treffen?

Groet,
Roger Kok

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EWP European Warranty Partners SE

Alle klachten over EWP European Warranty Partners SE →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over EWP European Warranty Partners SE
Zo werkt het