Terug

Klacht: telefoon 3,5 maand kwijt

tiffaniey op 20 januari 2017 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Habets, Dank voor uw bericht. Vervelend dat levering van het toestel langer dan gewenst op zich heeft laten wachten. Als het goed is heeft u uw vervangende toestel inmiddels ontvangen. We hopen dat dit toestel voldoet aan uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EWP European Warranty Partners SE
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 20 januari 2017

Een klant heeft op 20 november zijn telefoon opgestuurd naar EWP European Warranty Partners SE voor garantie, maar na een maand werd de telefoon totallos verklaard. Ondanks beloftes voor een nieuwe telefoon, ontvangt de klant alleen een "als nieuwe" toestel en ervaart hij problemen met de communicatie en service van het bedrijf, terwijl hij nog steeds maandelijkse betalingen en eigen risico moet voldoen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 november mijn telefoon op gestuurd naar EWP, tegenwoordig wert garantie. Mijn telefoon is toen op 30 november totallos verklaard. Tot op heden heb ik nog steeds geen nieuwe telefoon ontvangen. Ook garanderende ze mij dat ik een nieuwe telefoon zou krijgen, maar dit blijkt ook niet zo te zijn, maar ik krijg een “als nieuwe”. Ze zijn bereikbaar en reageren niet via de mail. Elke maand betaal ik hun geld en moet eigen risico betalen, maar service is op dit moment ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

de communicatie en duur van de reperatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EWP European Warranty Partners SE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EWP European Warranty Partners SE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EWP European Warranty Partners SE

Heeft op 03 februari 2017 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Habets,
Dank voor uw bericht. Vervelend dat levering van het toestel langer dan gewenst op zich heeft laten wachten. Als het goed is heeft u uw vervangende toestel inmiddels ontvangen. We hopen dat dit toestel voldoet aan uw verwachtingen en dat u het weer naar tevredenheid kunt gebruiken.
Met vriendelijke groet,
WERTGARANTIE

tiffaniey

Heeft op 03 februari 2017 om 22:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helaas was de nieuwe telefoon die ik zou krijgen niet nieuw. En deze mensen zijn al net zo slecht te bereiken als jullie. Deze telefoon werkt niet naar behoren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EWP European Warranty Partners SE

Alle klachten over EWP European Warranty Partners SE →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over EWP European Warranty Partners SE
Zo werkt het