Mijn Klacht:
Hiermee wil een klacht indienen over het klanttevredenheid .. ik heb vrijdag 20 januari mijn iphone 6s in het reperatielocatie in dordrecht ingeleverd omdat mijn telefoonscherm was gebarst en mijn baterij het niet meer deed.. heb daar na 2 en half uur wachten op het reperatie te horen gekregen dat het niet te maken was en er voor gebeld ging worden zodat ik een nieuwe zou krijgen nu is het maandag 6 februari heb die meneer al een paar keer hierover gebeld vandaag ook gebeld en elke keer krijg ik als antwoord dat hij er nog niks over heeft gehoort dat hij vandaag erover gaat bellen.. ik heb ook geen leentelefoon gekregen die meneer zij dat het niet lang zou duren maar nu duurt het veelste lang ik ga aanstaande vrijdag 10 februari op vakantie en heb nu geen telefoon krijg er ook niet een duidelijke antwoord op.. ik moet straks voor zo een slechte service ook nog eigenrisico van 50€ betalen ik vind het nergens opslaan hoe het allemaal gaat zo.. ik ga ook zodra ik mijn telefoon heb het verzekering stopzetten ik kon net zo goed zelf een nieuwe kopen ik betaal elke maand 11,50 krijg geen leentelefoon geen duidelijke antwoord plus ik moet nog eigenrisico betalen..
ik heb vandaag een nieuwe telefoon gekregen, maar ik schrok ervan er is aan de bovenkant beschadiging hij is waarschijnlijk op de grond gevallen want het is een valschade dat is duidelijk te zien.. ik heb er helemaal geen doos niks bij gekregen alleen het telefoon los gekregen. ik vind dit verschrikkelijk en niet normaal dat het zo gegaan is ik wil mijn verzekering ook gelijk stoppen en niet meer verlengen.. dit is niet hoe het hoort waar heb ik maanden al dat geld voor moeten betalen en waarom heb ik eigenrisico van € 50,- moeten betalen?? ik hoop dat jullie hier iets aan kunnen ik zou graag een betere service willen krijgen.. mijn 50€ wil ik zovizo terug en als het mogelijk is wil ik een nieuwe telefoon zonder beschadiging !! ik heb familie en vrienden die ergens anders hun verzekering hebben lopen en die kregen allemaal wel een leentelefoon en hoefden geen eigenrisico te betalen terwel ze maandelijks zelfs minder betalen en die kregen zelfs de mogelijkheid om een nieuwe telefoon uit te kiezen en niet netals bij mij zo een service zij schrokken hier ook van toen ze het zagen en hoorden van mij.. ik heb zelf te horen gekregen dat ik hiermee een rechtzaak kan openenen ik ga hier zeker achteraan zodra ik ook geen reactie op mijn mails krijg.. ik ben er totaal niet te vreden mee hoe ik ben geholpen met mijn klacht !
Gewenste Oplossing:
ik wil al mijn geld terug ik vind dat jullie het niet waard zijn voor de betalingen die ik al 11 maanden heb moeten betalen van 11,50 plus het eigenrisico van 50€ deze wil ik allemaal terug ik zie nu op google dat ik niet de enige persoon ben die door jullie zo slecht is behandeld !!
(10)
