Mijn Klacht:
Ik heb meerdere mails verstuurd en telefonisch contact gehad om aan te geven dat ik niet meer in het bezit ben van mijn telefoon en ook niet meer aanspraak kan maken op verzekering. EWP blijft aangeven dat dit alleen tot einde contract kan. Dit contract is nu bijna ,zonder dat wij op de hoogte waren, al 4 jaar stilzwijgend verlengd. Dit was ons niet opgevallen. telefonisch wordt aangegeven dat dit mogelijk is om per direct op te zeggen alleen moet ik dit schriftelijk doen. Brief is gemaakt en in de brief aangegeven dat ik per direct mijn verzekering wil opzeggen. Na meerdere mails geen reactie terug.
Gewenste Oplossing:
In iedergeval direct opzeggen van de mobiele telefoon verzekering per 1 januari 2017 en hoe het is geregeld bij stilzwijgende verlenging van deze verzekering. En is hier restitutie mogelijk.
(10)
