Terug

Klacht: mobiel totaal stuk

gerritferrie op 23 april 2014 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2014
Reactie van het bedrijf:

De schade is vergoed.

Bedrijf EWP European Warranty Partners SE
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Een klant van EWP European Warranty Partners SE heeft een probleem met zijn mobiele telefoon, die volledig defect is. Ondanks dat de reparatie al bij het bedrijf liep en er beloofd was een vervangend toestel te ontvangen, krijgt de klant niets terug en is de defecte telefoon nog steeds in het bezit van EWP. De klant verlangt dat de telefoon teruggestuurd wordt, zodat hij zelf kan beslissen over de verdere stappen.

Mijn Klacht:

Mijn mobiel is totaal stuk en ze zeggen dat ik naar de verzekering van ewp moet gaan.
Maar deze reparatie liep al bij hun. Als ze het niet konden repareren zou ik een vervangend toestel krijgen. Maar nu krijg ik niets!!! Daarnaast houden ze mijn mobiel die stuk is ook nog. Deze hoort in mijn ogen weer naar mij toegestuurd te worden zodat ik zelf kan beslissen wat ik er mee ga doen.
Nu is maar kijken of ik iets krijg!!!

Gewenste Oplossing:

1. oude mobiel terug naar mij toe
2. een vervangend mobiel, zodat ik weer bereikbaar ben
3. of geld voor een nieuwe mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EWP European Warranty Partners SE beoordeeld.

gerritferrie

Heeft op 25 april 2014 om 16:35 geantwoord

Ik kan nu een nieuw mobiel kopen, omdat ik een schadevergoeding heb gekregen. Alleen mijn oude mobiel terug krijgen, daar moet ik voor betalen en dat vind ik niet netjes van hun.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EWP European Warranty Partners SE

Alle klachten over EWP European Warranty Partners SE →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over EWP European Warranty Partners SE
Zo werkt het