Klacht: Weken wachten op je geld!!!

angeladwb2013 op 25 november 2013 over Evides in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Evides
Categorie Waterschappen
Status In behandeling
Datum 25 november 2013

Een klant van Evides wacht al weken op een terugbetaling van bijna 200 euro, die volgens eerdere communicatie in november op zijn rekening zou staan. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, blijft de terugbetaling uit en wordt er gesproken over problemen met de bank, zonder duidelijkheid over wanneer het geld alsnog zal worden overgemaakt. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd en het gebrek aan informatie van Evides.

Mijn Klacht:

Eind afrekening gehad krijg zo n kleine 200 euro terug van Evides.
Al weken geleden de brief gehad, het zou rond november op je rekening staan.
Tot op heden niks terug gehad!
Meerdere malen contact gehad zo wel telefonisch als mail.
Eerst is het uitbetaald dan zou het een week later overgemaakt worden etc etc.
En dan krijg je mail dat er problemen zijn met de bank en dat het begin deze week er zou staan.
Vandaag opnieuw gebeld dat er nog niks staat en dan krijg ik te horen dat er niks betaald is omdat ze nog steeds problemen met de bank hebben en geen zich hebben wanneer je dus nu je geld krijg!!
Vind dit echt niet kunnen zelf zitten ze er boven op als je wat moet betalen.
Echter is het een keer andersom en kan je vervolgens weken wachten!!!!
Ben het nu na al die weken en verschillende verhalen zat!

Gewenste Oplossing:

Per direct betalen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Evides in behandeling genomen

Bericht van Evides

12 jaren geleden - Nogmaals onze excuses. We begrijpen dat dit heel vervelend voor u is. Dit probleem heeft onze hoogste prioriteit. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing zodat u het bedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening gestort krijgt. Met vriendelijke groeten, Evides Webcare ^H

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM