Klacht: waterputje is verzakt in de rijbaan voor ons huis

Weijmans op 22 juli 2014 over Evides in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Werkzaamheden ter plaatse uitgevoerd om het probleem te verhelpen.

Bedrijf Evides
Categorie Waterschappen
Status Opgelost
Datum 22 juli 2014

Na herhaaldelijk contact met zowel het Waterschap als Evides over een verzakt waterputje in de rijbaan voor hun huis, heeft de klager geen oplossing ontvangen. Ondanks toezeggingen van Evides dat de reparatie zou plaatsvinden, is er na maanden nog steeds niets gedaan en blijft de klager zonder duidelijke communicatie van de verantwoordelijke persoon.

Mijn Klacht:

Diverse malen al gebeld met het Waterschap en door hen doorverwezen naar Evides want deze heeft sinds enige jaren de verplichting om het onderhoud aangaande de watertoevoerputjes welke steeds verzakken te repareren. Diverse malen met Evides gebeld en de klacht doorgegeven. Daarna heeft mijn man met de desbetreffende verantwoordelijke heer van Evides gesproken Deze persoon is verantwoordelijk voor het gedeelte van de Hoeksche Waard waar ons huis is gelegen. Eerst zei men dat het zou worden gerepareerd. Na enige maanden weer gebeld en toen was er geen tijd om het te repareren en men had meerdere soortgelijke zaken en zou deze opsparen en dit in één keer doen. Nu zijn wij weer een half jaar verder en er is nog steeds niets gedaan. Ik krijg van de desbetreffende persoon alleen nog een voicemail om in te spreken, maar gezien de reaktie’s in het verleden doe ik dit maar niet, want ik heb geen hoge pet op van de service van Evides en zeker niet van de persoon, waarvan ik bij deze geen naam wens te noemen. Wij wonen aan een doorgaande weg(dijk) waar heel veel zwaar verkeer langs komt, ons huis staat regelmatig te schudden op de grondvesten en ik ben bang dat er nog meer scheuren bij komen en vindt dat Evides dan maar voor de kosten moet opdraaien,omdat dit echt gaat om schade welke door het repareren van de weg voorkomen had kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het wegdek afdoende wordt gerepareerd en dit ook goed gebeurt en niet na 2 maanden weer terug bij af is.
En wanneer men eens doet wat men zegt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Evides in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Evides een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Evides

Heeft op 03 september 2014 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Werkzaamheden ter plaatse uitgevoerd om het probleem te verhelpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM