Klacht: Waterafsluiting zonder aankondiging en duurt veel langer dan na informatie via telefoon

Mooriezz op 18 september 2019 over Evides in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Evides
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 18 september 2019

Een bewoner van een appartementencomplex heeft geklaagd over een onverwachte waterafsluiting door Evides, die veel langer duurt dan eerder gecommuniceerd. De afsluiting begon rond 11 uur en de bewoner meldt dat het water al meer dan vijf uur is afgesloten, terwijl er aanvankelijk werd aangegeven dat het hooguit een uur zou duren. Dit heeft geleid tot ongemakken voor de bewoners, waaronder het gebruik van toiletten en huishoudelijke apparaten.

Mijn Klacht:

In ons appartementencomplex is zonder enige vooraankondiging de watertoevoer afgesloten en duurt nu al vanaf ong 11 uur vanmorgen en het ziet er naar uit dat het nog zeker 3 uur gaat duren! Dat betekent dus minimaal 8 uur zonder water; mijn vaatwas liep, de buurman stond onder de douche, mijn buurvrouw 4 oppaskinderen die niet naar toilet kunnen; al hadden we maar wat emmers kunnen tappen! Er werd om 13 uur verteld door Evides nog hooguit een half tot 1 uur! Het is nu ruim 16 uur geweest!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er netjes bijtijds vermeld had geweest dat het water afgesloten zou worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Evides

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Evides nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM