Mijn Klacht:
Het begon met brieven met de vermelding voor het wisselen van de watermeter. ik en mijn partner hebben ervoor gezorgd dat wij de bepaalde dagen zelf aanwezig zijn, dat betekend vrij nemen van werk!
De 1e keer kwam er een meneer en die vertelde mij dat dit werk een dag duurt en hij daar geen tijd voor heeft aangezien hij nog andere adressen moest doen. oke dat begreep ik wel.
De 2e keer kwamen er 2 mannen en die zeiden precies het zelfde en gingen contact opnemen met hun chef/baas.
Ik hoorde de man zeggen dat hij het risico niet wilt nemen.
en kwamen dus tot een conclusie om het niet uit te voeren.
Oke dat zal zo zijn maar ik heb geen brief ontvangen, er is geen contact met ons opgenomen over wat er nu gaat gebeuren.
de 3e keer was mijn partner thuis en die kreeg het zelfde verhaal. toen ik thuis kwam heb ik direct contact opgenomen met evides. een vrouwelijke collega kon niks terug vinden qua rapportage over desbetreffende woning. (wat ik ook echt slecht vind) mevrouw zou het uitzoeken en ik zou een brief ontvangen.
Ik kreeg uiteindelijk weer dezelfde brief zoals de 1e keer.
De 4e keer dus vanochtend werd ik gebeld met de vraag of ze nu konden komen. ik stemde toe.
Ze zijn gekomen en ik heb het verhaal uitgelegd waarop de meneer zegt dat hij de foto’s heeft gestuurd naar evides/waterbeheer denk ik dan.
Het gaat er dus om dat er iets met koper bij de watermeter zit en als dat kapot gaat er wateroverlast komt.
Ik heb er geen verstand van!
wat mijn eerste vragen waren aan het 2e bezoek:
moet de vloer eruit? wie gaat dat bekostigen
Wij willen weten waar wij aan toe zijn. Dan kunnen wij met evides tot een oplossing komen. maar tot heden heb ik daar geen antwoorden op gekregen.
Het bedrijf stuurt brieven dat over het verwisselen. wij komen netjes onze afspraken na.
Wij hebben nu 4 dagen loon gemist en mijn tijd en het bellen van een 0900 nr.
als de communicatie goed zou verlopen met jullie externe en interne collega’s dan was dit probleem allang opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er een oplossing komt over hoe de watermeter verwisselt gaat worden.
Ieder geval dat er gecommuniceerd word over wat er wel en niet gaat gebeuren zodat wij ook weten waar wij aan toe zijn.
