Klacht: verkeerd meterstand doorgeven

shreya op 22 februari 2013 over Evides in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Uit onze gegevens blijkt dat de klacht is afgehandeld en dat u inmiddels een correcte eindafrekening heeft ontvangen. Met vriendelijke groeten, Evides Webcareteam

Bedrijf Evides
Categorie Waterschappen
Status Opgelost
Datum 22 februari 2013

Een klant van Evides heeft problemen ervaren met het doorgeven van de meterstand na een verhuizing. Ondanks het indienen van de juiste meterstand, ontving de klant een rekening op basis van een onjuiste meterstand, wat leidde tot verwarring en onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

klant nummer,3446274 ik ben namelijk verhuisd en ik kreeg nog steeds rekening van de oude adres, toen heb ik dat doorgeven via de site,en moest ik de meterstand doorgeven, maar er is iets verkeerd gegaan,en ik krijg een rekening van1636 maar ik had ingevuld 2401, maar het is 983,dat had ik eerder al opgestuurd toen ik weg ging uit het huis, dat moest van de woningbouw,dat was in mei 2012 ik woon hier sinds april 2012 en de sleutel ingeleverd daar op 21 mei 2012

Gewenste Oplossing:

ik wil dat jullie het fout herstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Evides

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Evides nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Evides in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Evides een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Evides

Heeft op 29 maart 2013 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit onze gegevens blijkt dat de klacht is afgehandeld en dat u inmiddels een correcte eindafrekening heeft ontvangen.

Met vriendelijke groeten,
Evides Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Evides beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM