Mijn Klacht:
Ik heb op 23 december 2014 de eindafrekening voor drinkwater ontvangen en hierover telefonisch contact opgenomen.
De naheffing kan volgens mij niet kloppen. Ik woonde vanaf 2009 alleen en gebruik zeker niet zoveel water. Douche 1x per dag, ga 1-2 x per week (maximaal in bad), gebruik de vaatwasser 2x per week op een spaarprogramma. Daarnaast was er een vijver aanwezig, maar ook deze is de afgelopen jaren niet volledig leeg geweest en vult vanzelf aan door regen. Met de hoeveelheid extra water zou ik een flink zwembad kunnen vullen!
Graag wilde ik van u een specificatie per jaar ontvangen vanaf 2008. Helaas ontving ik een overzicht, totaal nog geen A4.
In 2008 is zonder mijn toestemming en tijdens afwezigheid (ik was een aantal weken op vakantie in Azië) de watermeter vervangen.
Deze zat oorspronkelijk op een eenvoudig bereikbare plaatst in de meterkast en is ‘zonde mijn toestemming, verplaatst naar het kruipluik!
Ik heb vrijwel direct na mijn vakantie Evides hierover ingelicht en ook daarna diverse keren telefonisch contact gezocht met het verzoek om dit op te lossen. Dit is helaas niet gebeurd.
Om op deze plaats de meterstanden af te kunnen lezen moet er een parketvloer opengemaakt worden (strip verwijderen, planken loshalen, betonplaat kruipluik optillen). De parketvloer is in 2003 aangelegd en was dus aanwezig.
Vervolgens zou het mogelijk moeten zijn, om de meterstand af te lezen. Dit is echter niet het geval, want de meter is ‘op zijn kop’ en onder een afvoer geplaatst. Hierdoor moeten er nogal wat toeren worden uitgehaald.
Per 31 oktober 2014 is het huis verkocht en overgedragen aan de volgende eigenaar. De makelaar heeft de meterstanden af gelezen en verbaasde zich, net als de nieuwe eigenaar over de ‘zeer onhandig geplaatste meter. De kruipruimte was droog en mij is eerder ook helemaal niets opgevallen. Het huis was droog en er waren ook geen ‘vreemde’ geluiden, welke op problemen met leidingen zouden moeten wijzen…
M.i. is er sprake van een lekkage, want zelf kan ik deze grote hoeveelheid water niet hebben verbruikt. 54m3 waterverbruik lijkt normaal of iets bovengemiddeld voor 1 persoon en is te verklaren door gebruik bad en aanwezigheid vijver.
Een mogelijk lek heb ik uiteraard niet op kunnen merken, want de meter zit op een plek – kruipluik, waar ik niet bij kan.
Bovendien zou het weglekken van water ook niet zijn opvallen, doordat er zand in het kruipluik ligt.
Daarnaast geeft u aan, dat de standen steeds geschat zijn. Wij hebben echter in 2013 de vloer open gemaakt en de stand wel degelijk doorgegeven. De aantekenigen zijn aanwezig.
Ik heb ondertussen contact opgenomen met mijn verzekeraar en wacht hierbij uw reactie af.
Gewenste Oplossing:
Correctie eindfactuur
