Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Via deze weg wil ik graag proberen nog 1x tot een oplossing te komen aangezien ik al 8 maanden niet verder kom.
Ik heb enige weken geleden contact met jullie opgenomen over openstaande facturen u heeft mijn toen medegedeeld dat er een bedrag open stond van 38 euro en verder niets.
Ik heb u vertelt dat Van Es Deurwaarders mijn een brief hebben gestuurd dat ik 360 euro moest betalen dus ik ging naar de bank en ik wou het overmaken maar had IBAN nummer niet dus belde ik Van Es Deurwaarders, echter vertelde de dossier behandelaar mij dat ik paar dagen moest wachten op een schriftelijke bevestiging.
Na 2 weken had ik nog niets ontvangen dus ben ik gaan bellen en meneer vertelde mij nogal bot dat ik gewoon geduld moest hebben en dat de brief vanzelf wel zou komen.
Echter 4 weken later ligt er ineens een brief in de bus dat ik 1660 euro moet betalen omdat het in deze 6 weken tijd verhoogd is bij de rechter nog even snel en dat terwijl ik al bij de bank zat.
Meneer had mijn het juiste banknummer direct moeten geven en mijn het advies moeten geven dat ik nog snel op tijd kon betalen want 6 weken later zou te laat zijn geweest maar dat heeft meneer niet vertelt en in plaats daarvan zijn de kosten ineens verhoogd met 1300 euro en moet ik nu binnen 2 dagen betalen anders word mijn water afgesloten. Echter heb ik al 150 euro betaald en die betalingen heeft Van Es Deurwaarders niet bij dit dossier verwerkt maar ergens anders en waar dat wel is dat weten ze niet want ze kunnen het nergens vinden, het geld is wel binnengekomen zeggen ze maar waar het is dat is de vraag.
Is het mogelijk dat ik met jullie een afspraak over de betalingen kan maken want ik ben al 8 maanden bezig en Van Es Deurwaarders gaan nergens mee akkoord en ik wil het afgehandeld hebben want Van Es Deurwaarders staan me noggeneens meer te woord aan de telefoon en elke week sturen ze andere brieven dan moet ik weer 570 euro betalen en dan weer 1280 euro en dat blijft zo doorgaan dus ik heb idee dat ik aan het lijntje gehouden word zodat ik word neergezet als wanbetaler en de kosten omhoog blijven gaan en dat terwijl ik wil gewoon wil betalen maar het word door Van Es Deurwaarders onmogelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als Evides mijn kan vertellen hoe dit kan gebeuren en dat er een oplossing komt zodat waterafsluiting niet hoef want ik wil gewoon alles betalen.
Ik heb ook begrepen dat Evedes na 2 of 3 maanden betalingsachterstand persoonlijk contact dient op te nemen met de bewoner en ook dit is bij mijn nooit gebeurd aangezien ik altijd automatisch per kwartaal mijn rekeningen betaal aan jullie is dat mijn nooit medegedeeld dat er iets niet betaald was. En bij navraag 2 weken geleden zei Evides dat er een bedrag open stond van 38 euro.
Van Es Deurwaarders heeft mijn vertelt te wachten 6 weken terwijl als ik toen gewoon betaalt had dan was het nu niet zover gekomen waarschijnlijk maar ik mocht het absoluut nog niet overmaken zei meneer want dan zou dat fout gaan. Hopend dat we tot een oplossing kunnen komen via deze manier.