Contact opgenomen met de betreffende afdeling. Bedrag wordt binnen enkele dagen overgemaakt naar de rekening van de klant zoals de klant reeds telefonisch is medegedeeld. Excuses voor het ongemak.
Volgens het callcentre staat het op "de rol" om betaald te worden. Dat stond het al die tijd al!!!! Het is dus afwachten of ik mijn geld krijg. Voor mij...
Samenvatting wordt geladen...
Op 30 juli gecorrigeerde stand doorgeven met verzoek dit te behandelen.Na wat gesoebat een eindafrekening gekregen waarbij Evide ruim € 640,– terug moet betalen waarvan ze zeggen dat ze dit op 8 september. Nu een een week later nog geen geld en wordt aan het lijntje gehouden door het callcenter van Evides. Ze zijn vriendelijk maar liegen simpelweg dat het geld overgemaakt is terwijl dat niet het geval is!
Wanneer ik mijn geld heb!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Evides in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Evides een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2015 om 10:43 geantwoord
Contact opgenomen met de betreffende afdeling. Bedrag wordt binnen enkele dagen overgemaakt naar de rekening van de klant zoals de klant reeds telefonisch is medegedeeld. Excuses voor het ongemak.
Heeft op 18 september 2015 om 07:20 geantwoord
Volgens het callcentre staat het op "de rol" om betaald te worden. Dat stond het al die tijd al!!!! Het is dus afwachten of ik mijn geld krijg. Voor mij is de klacht pas opgelost als ik het geld ook daadwerkelijk ontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
