Klachtenbrief voor Evides
Evides N.V.
Rotterdamseweg 404
2629 HH Delft
Onderwerp: Klacht over incorrecte aanmaningen en onterecht incassoproces
Geachte heer/mevrouw,
Middels deze brief wens ik mijn oprechte ongenoegen te uiten over de terugkerende problemen die ik ervaar met uw organisatie betreffende de maandelijkse betalingen. Ondanks dat ik mijn betalingsverplichtingen consistent en zorgvuldig nakom, heb ik te maken met onterechte beschuldigingen dat ik mijn betalingen niet voldoe, wat vervolgens heeft geleid tot een onjuist incassoproces via derden, namelijk Flanderij.
Ter onderbouwing van mijn weerlegging wil ik u graag verwijzen naar de Wet op het financieel toezicht (Wft), artikel 4:34, waarin wordt vastgesteld dat aanbieders van producten onder zekere omstandigheden geen onredelijke kosten mogen rekenen en passende maatregelen moeten nemen om achterstanden te voorkomen. Het blijkt duidelijk dat het handelen van uw organisatie in strijd is met deze regelgeving, gezien de onterechte kosten die mij worden opgelegd en het gebrek aan effectieve maatregelen om de voortdurende onjuiste beschuldigingen te rectificeren.
Ik heb, ter controle en als bewijs, alle betalingen die ik tot noch toe heb uitgevoerd in kaart gebracht, inclusief een extra betaling in een maand waarin ik geen terugbetaling heb ontvangen. Ik doe bij deze een beroep op u als organisatie uw procedures te herzien en mijn betalingen correct te erkennen. Het is van groot belang dat deze kwestie met de gepaste urgentie wordt behandeld en opgelost om verdere onnodige stress en hinder te vermijden.
Ik verzoek u dringend om de onterechte aanmaningen per direct te stoppen en de situatie opnieuw en nauwkeurig te beoordelen. Ik ga ervan uit dat Evides mijn betalingen juist verwerkt en alle ongepaste handelingen naar mij toe ongedaan maakt.
Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en de noodzakelijke actie onderneemt. Uw onmiddellijke aandacht in deze aangelegenheid wordt zeer op prijs gesteld.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode] [Uw Stad]