Klacht: onrechtmatig rekeningen en drijgbrieven versturen

vanesisstom op 27 april 2013 over Evides in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 8 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het dossier bij de deurwaarder is gesloten. Hierover heeft u inmiddels een brief ontvangen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Webcare Team

Bedrijf Evides
Categorie Waterschappen
Status Opgelost
Datum 27 april 2013

Een vrouw ontving gedurende een jaar herhaaldelijk brieven van Van Es deurwaarders, waarin werd gedreigd met incasso voor Evides, ondanks dat zij alle rekeningen had voldaan en niet meer op het betreffende adres woonde. Na meerdere telefoontjes met zowel Evides als Van Es, waarin de situatie werd uitgelegd, werd bevestigd dat het om een fout ging. Uiteindelijk heeft zij de brieven retour gestuurd, maar bleef de communicatie aanhouden.

Mijn Klacht:

Van Es deurwaarders stuurt mij al een jaar brieven. Eerst een brief dat ze langs komen om geld te innen van evides met politie. Ik zit op dat moment hoog zwanger alleen thuis en schiet helemaal in de stress. Evides gebeld, die weten nergens niets van. Ik heb daar alle rekeningen netjes voldaan. Toen van Es gebeld, alles gecontroleerd. Inderdaad, ze konden zien dat ik op dat moment al meer dan een jaar niet meer woonachtig was op het betreffende adres waar de rekening van open stond. Sorry mevrouw het is een foutje geweest. Een paar weken later ligt er weer een zelfde brief. Ik weer gebeld. Sorry mevrouw die brief had niet verstuurd mogen worden. En een tijdje later krijg ik weer een brief en ben ik het een beetje beu, dus die stuur ik retour afzender. Afgelopen week krijg ik ineens een dagvaarding van van Es. Ik schrik me natuurlijk weer rot en klim weer in de telefoon. Deze meneer weer alle dossiers bekeken. Nou mevrouw dat had nooit mogen gebeuren. Dat is raar. He dat klopt helemaal niet. Nou mevrouw ik ga het dossier sluiten hoor. U heeft helemaal gelijk. Ik weer opgelucht. Ligt er vandaag ineens een brief van de belastingdienst. Dat van Es al onze (ik ben inmiddels getrouwd) tegoeden heeft bevroren wegens de dagvaarding. Ik wordt er eerlijk gezegd een beetje moe van. Ik heb best veel geduld maar op een gegeven moment is het toch echt afgelopen. Ik ben zo’n typ dat rekeningen altijd op tijd betaald en meteen in de stress schiet als er iets niet klopt.

Gewenste Oplossing:

Een welgemeend excuus van Van Es voor de slechte administratie en een vergoeding voor de geleden emotionele schade of in ieder geval voor alle telefoonkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Evides

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Evides nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Evides in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Evides een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Evides

Heeft op 08 mei 2013 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Het dossier bij de deurwaarder is gesloten. Hierover heeft u inmiddels een brief ontvangen.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Evides beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM