Klachtenbrief voor Evides

Onderwerp: Juridische klachtenbrief – onbevredigende klantenservice Evides

Evides B.V.
Adres Evides

[ Datum ]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van de herhaalde en onbevredigende ervaringen die ik heb gehad met uw klantenservice. Zoals bepaald in artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, heeft elk persoon recht op correct en respectvol gedrag. Helaas is dit gedurende mijn recente interacties met uw bedrijf niet geleden.

Het betreft een reeks incidenten waarbij ik na het benaderen van uw klantenservice mij boos en ontevreden voelde. Het personeel, zonder uitzondering, heeft zich onbeleefd en respectloos gedragen. Ondanks het feit dat ik op meer dan vijf verschillende gelegenheden slecht ben behandeld, heb ik geen zichtbare verbetering in hun gedrag gezien.

Het herhaaldelijke ongepaste gedrag van uw werknemers is een duidelijke schending van mijn consumentenrechten, zoals vermeld in de Consumentenwet en is een verontrustende weerspiegeling van de bedrijfsethiek van Evides.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie met de nodige ernst en urgentie te behandelen. Onderneem passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw werknemers de gepastheid van hun gedrag begrijpen en corrigeren. Proactieve monitoring en coaching kunnen bijdragen aan het oplossen van deze kwestie, waarbij het welzijn van Evides klanten centraal staat.

Ik hoop en verwacht dat u deze klacht effectief zult aanpakken. Mocht ik echter geen bevredigende reactie en resultaten zien, dan zal ik overwegen mijn klacht aanhangig te maken bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of alternatieve juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]
[ Uw contactgegevens ]