Mijn Klacht:
Ik ben sinds 2008 woonachting in deze woning samen met 2 andere studenten en betaal sinds 2008 rond de 20 euro per maand aan Evides. In augustus 2012 is een van mijn huisgenoten weg gegaan, en op haar naam stond het contract van Evides. Ik heb toen gebeld en gezegd dat ik het contract graag op mijn naam wilde hebben. Evides zei dat ze dit zouden doorvoeren, maar dat er geen probleem was aangezien ik altijd netjes de rekeningen betaalde (van de rekening die op mijn naam staat). Daar ging het hen uiteindelijk om. Zolang er werd betaald was alles OK.
Onlangs ontving ik ineens drie bedragen op mijn rekening van Evides. Ik belde waarom ik geld terug kreeg en zei dat ik dacht dat er iets verkeerd was gegaan. Maar het bleek om een eindafrekening sinds 2012. De man vertelde mij dat ik bovendien nog eens 300 terugkreeg over de jaren die ik teveel had betaald. Totaal onhelder waarom??
Vorige week ontving ik de nieuwe termijnbedragen voor 2015, die maar liefst 100 euro per maand zijn!! Ik begrijp werkelijk waar niks van deze aanslag, die bovendien niet eens onderbouwd is door Evides! Alleen een brief met het nieuwe termijnbedrag, waarbij er een aanvang van een contract staat sinds augustus 2012. Maar ik heb sinds 2008 alle rekeningen netjes betaald! Waarom krijg ik eerst geld terug (ruim 300 euro), om mij vervolgens voor 900 euro aan te slaan?
Gewenste Oplossing:
Ik wil een volledige onderbouwing van alles wat er rekening is gebracht en alles wat ik heb betaald. Het nieuwe termijnbedrag van bijna 100 euro kan gewoonweg niet kloppen. Dit betekent dat ik 900 euro moet betalen dit jaar, bovenop de 20 euro per maand die ik alle afgelopen jaren (sinds 2008) heb betaald.
