Mijn Klacht:
Al dagen bezig om de juiste persoon te pakken te krijgen binnen Evides. Wordt van kastje naar de muur gestuurd. Dit voor het verplaatsen van een watermeter bij een project, kosten die al betaald zijn, aktie loopt ca 8 weken. mailverkeer wordt niet beantwoord. Belkosten via een 0900 nummer lopen steeds verder. Wat een organisatie!!
Gewenste Oplossing:
Als ik per direct wordt geholpen, ook daadwerkelijk om met de juiste persoon een. afspraak te maken.
Geachte dhr M Saarloos,
Uw aanvraag is ter behandeling verstuurd naar de afdeling Nieuwbouw.
De aanvraag heeft betrekking op de hieronder weergegeven objecten:
SOORT DIENST :wijzigen wateraansluiting
1E ADRES :Stolwijkstraat 61
POSTCODE EN PLAATS :3079DN ROTTERDAM
AANTAL OBJECTEN :1
Vervolgtraject:
Indien uw aanvraag een standaard aansluiting betreft, kunt u binnen 15 werkdagen een offerte via de post van Evides N.V. verwachten. Bij een tijdelijke of een niet standaard aansluiting zal dit, afhankelijk van de complexiteit, meer tijd in beslag nemen. Het verschil tussen een standaard en niet-standaard aansluiting kunt u vinden in de folder "Handleiding aanvraag aansluiting" op www.evides.nl.
Door ondertekening en retournering van de ontvangen offerte bevestigt u de opdracht. Nadat wij de offerte ontvangen dient u rekening te houden met een voorbereidingstijd zoals aangegeven in de offerte.
Onze uitvoerende aannemer neemt na retournering van de offerte contact met u op over de datum van de realisatie. Vóór realisatie moet de bevestigingslocatie (meterkast of watermeterput) van de aansluiting gereed zijn en het tracé voor de aansluiting vrij zijn van obstakels. Wanneer dit niet het geval is zal de realisatie niet plaats kunnen vinden. U zult dan opnieuw een gereedmelding moeten doen, waarbij de extra kosten in rekening gebracht worden.
Heeft u naar aanleiding van deze mail nog vragen dan kunt u contact opnemen met Evides klantenservice, te bereiken op 0900-0787, menu keuze 4. Of stuur een mail naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Evides Waterbedrijf NV.
FW: 2921_FW: Verzoek tot aanleveren ontbrekende gegevens ZHL1406199
Ons IBAN Nummer is : NL16ABNA0509110398
Hoogachtend M. Saarloos 0683663437
