Klacht: Nalatigheid

Jeroen1212 op 08 oktober 2015 over Evides in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Een uitbetaling kan soms wat langer op zich laten wachten. Afhankelijk van de bank waar u klant bij bent kan dit enkele dagen verschillen. Uw klacht m.b.t. de gevolgde procedure...

Bedrijf Evides
Categorie Waterschappen
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2015

Een klant van Evides heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een terugbetaling van €259, die na een fout met het rekeningnummer van haar man zou worden uitgevoerd. Ondanks toezeggingen dat het bedrag binnen een week zou worden overgemaakt, is dit na vier weken nog steeds niet gebeurd, wat leidt tot frustratie over de nalatigheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Blijkbaar heeft een andere familie de rekeningnummer van mijn man opgeven. Na ongeveer +/- 100 x bellen kregen we duidelijkheid dat mijn man recht had op €259 , toen kregen wij mee dat het dezelfde week erop zou staan , nu zijn we vier weken verder en we hebben elke week gebeld van joh waarom is het er nog steeds niet , dan krijg je te horen ja mevrouw eind van de week a begin volgende week staat het erop . Nou ik kan zeggen dat het er nog steeds niet is. Wat een nalatigheid van Evides , überhaupt dat er niet grondig is gekeken naar het contract waar mijn man zijn rekeningnummer opstond!

Gewenste Oplossing:

Geld overmaken , en kijken waar het fout is gegaan!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Evides in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Evides een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Evides

Heeft op 13 oktober 2015 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM