Mijn Klacht:
Voor een leegstaand winkelpand ben ik al sinds juli jl. bezig met een nieuwe wateraansluiting. De vele contacten met het klantcontactcentrum van Evides leiden tot steeds meer frustraties. Medewerkers zijn ongeĂ¯nteresseerd en heel arrogant. Eerste aanvraag dateert van juli jl. maar na 2 maanden bleek dat het huisnummer niet in BAG voorkomt. Medio september een nieuwe aanvraag ingediend op een ander huisnummer (de winkel heeft een dubbel huisnummer). Ik ben nu dus meer dan 4 maanden mee bezig en heb nog steeds geen reactie van Evides. Net weer met klantcontactcentrum gebeld en voor de zoveelste keer te horen gekregen dat ze nog niet aan toe zijn gekomen om de aanvraag te beoordelen! En voor de zoveelste keer belofte gedaan dat ze dit vanmiddag, uiterlijk maandag gaan doen. Ze hebben het zo druk …..Dit is toch niet normaal?!
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk water in de winkel hebt. Wij missen ontzettend veel omzet!
(10)
