Mijn Klacht:
Evides wil een watermeter vervangen. Evides stuurt brieven met een datum en tijd. Als je niet kunt kun je via de site een andere afspraak plannen. Dit is tot op heden niet gelukt. Dus gebeld voor het maken van een nieuwe afspraak. De medewerker kan niet bij de planning, lukt dus ook niet. Ik krijg weer een nieuwe brief en uitnodiging. Volgende datum kan ik wederom niet. via de site kan ik geen nieuwe afspraak plannen weer gebeld. Kunnen weer geen afspraak maken. Dus geef ik op verzoek 2 data op en er zou met mij contact worden genomen. Dit laatste gebeurd niet. De data waren 25 juni en vandaag 2 juli.
Wederom contact met Evides contact opgenomen. Er kan geen bel verzoek gehoneerd worden want Evides heeft de vervanging van de watermeters uitbesteedt.
Wat een gekkigheid, hoezo geen contact op kunnen nemen voor het maken van een afspraak. Of ik zelf wil gaan bellen. Ik ben er mee opgehouden want met het bellen kwam ik ook niet verder.
Ik wil graag medewerking en toegang verlenen voor het vervangen van de watermeter. Dus Evides, mijn verzoek is communiceer eens met het bedrijf waar jullie dit uitbesteed hebben en laat iemand de moeite nemen om even te telefoon te pakken en een afspraak met mij te maken. Scheelt een hoop ergernis.
Gewenste Oplossing:
Als er een afspraak gemaakt wordt waarbij we allebei kunnen. Geen enkel probleem om mee te werken en toegang te verlenen voor het vervangen van de watermeter.
(10)
