Mijn Klacht:
Net gebeld met de klantenservice en wat een onbeschofte man was dat. Ik ben sinds oktober verhuist en dacht dat ik in november de afrekening had betaald en kreeg weer een automatische incasso in december (blijkbaar de jaarafrekening) terwijl ik er nu al 3 maanden niet meer woon.
Meneer zegt is “ja dan heb je je niet afgemeld bij ons” met een zucht. Ik antwoord vriendelijk terug met jawel hoor heb zelfs een mail gehad ect. Begint daarna door mij heen het oude adres te vragen op een zeer minachtinge toon.
Lang verhaal kort ben erg lelijk behandeld en als of ik achterlijk was. En boos omdat ik de incasso niet door liet gaan. En of ik heel snel dat geld wil gaan betalen. Als of ik niet na 3 maanden even mag weten waarom ik nog moet betalen voor een andere huis. Waar al mensen wonen.
Gewenste Oplossing:
Dit was de eerste keer dat ik iemand sprak van evides. Gelukkig ook de laatste want het laat een nare indruk achter. Klantenservice moet helaas altijd aardig zijn. Ook als ik een rot dag heb mag ik op mijn werk een klant zo niet behandelen.
(10)
