Mijn Klacht:
Zoals elke jaar lag er weer een jaarrekening in de brievenbus. Ik betaal elke jaar toch een beetje bij meestal rond de 100 euro. Dit keer stond er meer dan 3000€ op! Ik denk wat krijgen we nou dit klopt helemaal niet. Na paar keer heenen weer bellen met veel moeite nieuwe jaarrekening laten maken dit keer kwam het uit op 835€. Klopt nog steeds niet want dat is veel te hoog. We leven tenslotte maar met 3 mensen. Weer bellen veel gezeur en dan krijg ik dit als reactie, we hebben elk jaar te weinig afgerekend dus die 835€ is van de afgelopen 5 jaar opgeteld. Dit kunnen ze toch niet zomaar doen door hun fout kan ik noet opeens zoveel geld missen. En ik vind het bedrag alsnog veel te hoog. De brief geeft namelijk 2018-2019 aan en geen 5 jaar. Alles is erg onduidelijk. Geen goede uitleg waar dit vandaan komt en geen goede hulp. Ik vind het allemaa erg slordig!!
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke verklaring waar dat bedrag vandaan komt met de juiste specificaties. Want van bellen word ik helemaal niet wijzer enige wat ik te horen krijg. Is toch echt jullie verbruik is toch echt die teller Blabla. Als ze dat beweren moeten ze het ook aantonen alle 5 de jaren en niet een brief waar alleen een acceptgiro bij zit !!
(10)
