Mijn Klacht:
We zijn net verhuis kregen de eindafrekening op 3-7 van ons nieuwe adres,
dat we teveel hadden betaald. We zouden dat geld terug gestort krijgen.
Echter 14-7 kregen we weer een mail met het teveel betaalde en dat dit verrekend werd met de periode. Echter zaterdag 8-9 kregen we een mail met aanmaning dat we niet hadden gereageerd op de herinnering, WELKE HERINNERING, er is hier geen herinnering email binnen gekomen. Gebeld, maar de telefoniste was waarschijnlijk met het verkeerde been uit het bed gestapt. Ik kwam er gewoon niet tussen, ze blijft onbeschoft door mijn heen praten, Ze heeft geen respect voor klant, en het geeft ook aan dat ze niet geschikt is voor de werk. Zowel mijn als hun fout, maar ik moet lekker van mijn pensioen de aanmaningskostenincassokosten betalen, omdat ze het monopoly hebben hier in Rotterdam en dat er helaas geen ander waterbedrijf in Rotterdam zit.
Ze zijn dus een soort WATER-MAFIA
Gewenste Oplossing:
Het incasso bedrag wordt verrekend, dan wel wordt gecrediteerd
(10)
