Klacht over Evides: Doorverbinden

Mijn Klacht:

Al dagen probeer ik een afspraak te maken met iemand over inkoop waterprijzen ivm grootverbruik van onze vereniging. Via de klantenservice word ik steeds vriendelijk doorverbonden met ‘de receptie’. De dame van de receptie verbind, ondanks herhaaldelijke uitleg keer op keer, mij door en dan kom ik desondanks gewoon weer in het keuzemenu van Evides terecht en dus weer bij de klantenservice. Tenen krommend!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn doel bereik en eindelijk een afspraak kan maken met iemand van Evides zodat wij met ons bestuur om de tafel kunnen zitten om de mogelijkheden te bespreken voor onze sportvereniging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Evides in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Evides een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Evides beoordeeld.

Evides

Heeft op 22 september 2014 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant

MHCH

Heeft op 22 september 2014 om 13:35 geantwoord

Evides heeft heel snel nadat ik de klacht op klacht.nl plaatste, contact met mij opgenomen. Het was een bijzonder aangenaam gesprek. Het probleem wordt intern besproken met de dame van de receptie. Ik ben uiteindelijk bij de juiste persoon terecht gekomen en ben tevreden over de gang van zaken. Kleine kanttekening: jammer dat dit pas lukte na plaatsing van de klacht op klacht.nl

Klacht: Doorverbinden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Evides

Vergelijkbare klachten in Waterschappen