Mijn Klacht:
Wij zijn helaas verplicht over gestapt van Delta naar Evides, in de regio zeeland is er geen andere wateraanbieder dan Evides. Dit tot grote ergernis van mij. Als ik zou kunnen kiezen zou ik nooit in zee gaan met Evides.
In plaats van de normale maandelijkse termijnen wat we bij Delta hadden heeft Evides een keus gemaakt op 10 termijnen in een jaar, dit vind ik onhandig in mijn administratie. Hetgene waar ik me het meest aan stoort zijn hun rare afschrijf data’s. De ene maand kiezen ze ervoor om het de 11de van de rekening te halen en de andere maand de 23ste. Dit creëert een ongelofelijke chaos in mijn administratie.
Ik heb hierover naar Evides gebeld, ik heb gevraagd of ze een vaste datum willen afschrijven en de datum van afschrijven willen verplaatsen maar dit is niet mogelijk. Ik heb aangegeven dat ik het verschil in data’s enorm is, soms bijna 2 weken! Ik vind dit super storend en ze weten mij geen oplossing te bieden.
Omdat wij in Zeeland verplicht zijn om met Evides in zee te gaan en wij geen andere optie hebben. Heb ik het gevoel dat dit positiemisbruik Is, wij kunnen geen kan op en hun kunnen maken wat ze willen en luisteren niet naar de klant.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn afschrijf datum zelf kunnen aanpassen en ik wil dat er rond (verschil 1 a 2 dagen) die datum het bedrag wordt afgeschreven.
(10)
