Mijn Klacht:
Rotterdam 18-06-2018
Directeur Evides
Hierbij dient onderstaande een klacht in over klantenservice Evides.
Donderdagmiddag 7 juni een melding wateroverlast gedaan bij wim ?,monteur is gekomen en afspraak gemaakt voor dinsdag 12 juni 12.00 uur, omdat ik dat weekend weg was,dinsdag 13.00 uur niemand aanwezig klantenservice gebeld en kreeg te horen dat Evides niet komt.(heel onvriedelijk).
Aangegeven dat ik er op staat dat evides komt en terug zal bellen later op de dag hoe laat ik ze kan verwachten ivm een vrije dag die ik moest nemen en Evides in de kelder werkzaamheden moesten doen.later weer gebeld en door deze persoon (asosiaal) erg klant onvriendelijk te woord gestaan, er is met mij geen contact geweest om deze werkzaamheden te verplaatsen. Ben toen terug gebeld afspraak gemaakt woensdag 13 juni monteurs geweest hebben het geconstateerd dat mijn aansluiting defect was, donderdag14 juni gerepareerd van aansluiting.
Bij deze wil ik aangeven dat klantenservice beter veranderd kan worden in (klantgeenservice).
Dat deze persoon een cursus klantvriendelijkheid niet zal misstaan.
v d weck
Kruiningenstraat 1
3086kk
R.dam
Gewenste Oplossing:
Hierbij wil ik een vergoeding voor deze verloren dag.
